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2月关闭五成门店 名创优品为“自救”开始拓展线上社群
2020-04-22

     今年,突如其来的新冠肺炎疫情给了实体零售业“当头一棒”,疫情期间,线下客流减少,而以线下门店为主的名创优品1月份业绩下滑了30%,同时,在2月份关闭了全国50%的门店,业绩下滑了95%。为了“自救”,名创优品开始拓展线上社群业务。

  近日,中国商报记者来到位于澳门新濠天地游戏市西城区越都荟商场的名创优品店内,发现店内客流稀少,音响循环播放着希望客户加入线上社群的广告语。记者就此咨询了该店店长,其表示,最近公司在发力线上业务,扫码加入名创优品社区微信群可以获得不定期优惠。

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澳门新濠天地游戏市西城区越都荟名创优品门店

  从商业逻辑来看,名创优品以门店为核心拓展客群,通过店员不定期在群内发放优惠券来增强用户黏性。配送方面,该店员表示,门店与顺丰达成合作,五公里内采取同城配送,五公里外采用快递,如果是同城配送,可以做到在下单后两小时内送达,购物满一定金额,可以免收快递费。

  有声音质疑,名创优品以线下体验式场景为核心竞争力,在发展线上商城后,会削弱这样的优势。一般而言,线上商品会比线下便宜,从而让线下门店失去优势。

  然而,记者发现,为了避免上述情况,名创优品在优惠商品的定价策略上花了“小心思”。店员告诉记者,门店针对线上线下制定的优惠方案并不统一,以当前的优惠商品为例,线上漫威产品有五折优惠而线下没有,线下毛绒公仔有“买一赠一”的活动而线上没有。因此,消费者不论是在线上下单,还是在线下购买,都能获得一定的优惠,同时,由于优惠政策的差异,线上购物并不完全能替代线下,线下体验优势依然存在。

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名创优品微信商城“漫威单品”打折海报

  值得注意的是,名创优品CEO叶国富近期还表示,要将95%以上的产品定价控制在29元以内,同时,新开发产品的价格下调20%-30%。在降价以外,名创优品还准备继续拓展海外市场,并将今年新开门店数量从600家上调至1200家。

  压缩了原本就已经很低的商品价格,如何保证利润?“在当前的环境下,现金流的优先级要高于利润率。”叶国富表示,全球化开店有助于分散风险。当局部发生危机的时候,可以调整市场策略,不至于全盘打翻。他透露,在今年1、2月,国内市场业绩受挫时,名创优品海外市场增长近30%;从3月起,国外市场业绩开始受到影响,而国内市场已逐步恢复增长。(记者 朱梦秋 文/图)



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