建设银行在澳门新濠天地娱乐推出首批三家“5G智能银行”

2019-07-11 15:24 新濠天地娱乐网址网

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新濠天地娱乐网址网澳门新濠天地娱乐7月11日讯 日前,建设银行首批三家“5G+智能银行”落户澳门新濠天地娱乐。这是建设银行继2013年推出全国首家智慧银行后,不断技术升级、迭代发展,精心打造出的智慧、便捷、数字、环保的金融与社会服务新场所,致力于创造技术应用与业务创新融合的银行服务新形态,提供无所不在的服务。

“以新技术为切入点的新金融时代,是金融相融于生活回归初心的美好时代。”正如建行董事长田国立所讲的那样,新技术在不断重塑新金融的未来,金融机构也在不断找寻新的功能和属性。建行基于自身的“新一代”核心系统,借助金融科技战略,融合了5G、物联网、人工智能等新技术,将金融、社交、生活等场景相连接,以提供极致用户体验为目标,打造出“5G+智能银行”,带来先进、高效、新潮的银行网点模式。

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源于速度 不止于技术——金融科技带来的未来银行想象

“新金融的探索实践,让我们深切认识到,客户行为因科技而变,提升金融服务也必须以科技驱动。”建行董事长田国立多次强调了科技驱动对提升金融服务的重要意义。

速度带来的“场景革命”在4G应用中得到了淋漓尽致的发挥,源于速度,却不限于速度,4G技术及其催生的服务,在过去几年中已经深刻改变了人们的生活,而5G无疑将为未来带来新的更广阔的想象空间。

建行“5G智能银行”的技术基础正是5G科技。5G的发展使数据带宽呈几何级数增长,实时数据的传输比以往任何时期都更加便捷和迅速。今年3月,建设银行与新濠天地娱乐移动签署5G联合创新合作备忘录,积极探索5G创新下的场景融合。双方强强联合,充分发挥5G技术超高速率、超低时延、海量连接的特点,为“5G智能银行”构建“生产网+互联网”的双5G服务网络,既满足了安防、远程协作、高清播放等业务需求,又满足了用户的5G上网体验。

在建行澳门新濠天地娱乐清华园支行,记者用5G信号体验了远程“一对一”专家服务,视频无延时,与传统网点面对面服务几乎无差异。“5G技术支持了金融业务远程服务,扩大了客户自助业务范围,目前‘5G智能银行’可以提供300余种常见快捷金融服务。”建行相关业务负责人介绍,“智慧柜员机、金融太空舱、智能家居、共享空间、客户成长互动、安防监控等新的应用场景,均通过5G实现了远程交互传输。”

除了积极尝试5G前沿技术的应用,建行在“5G智能银行”建设中,业内首家布局物联网技术,提升人工智能技术能力。利用物联网技术,构建网点总控平台,将所有终端设备接入网络,整合网点物联、远程控制、服务调度、安保协同、风险控制、数据监控六大能力,实现了网点远程全智能化运营管理。与此同时,扩展了语音识别和语义理解在智慧柜员机、金融太空舱、仿真机器人等一系列新场景中的应用;利用安防摄像头提升人脸识别效率,将识别结果在网点内共享。

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源于共享 不止于金融——银行网点的“全旅程服务”

“新技术革命浪潮来势汹汹,由此孕育出的新经济亟需新金融与之匹配。”正是在这样的认知下,去年4月起建行启动了金融科技战略,其核心就是“以科技的力量造福大众,以共享的理念整合资源,以金融的智慧回馈社会”。在“5G智能银行”建设中,建行将这一理念贯彻始终,力求将金融服务与社交、生活连接起来,将未来银行网点打造成满足客户“全旅程服务”的独一无二的个性化空间,让客户切身感觉到好用、好看、好玩!

从客户需求的分析,到设计语言的表达,无不实践着“好用、好看、好玩”的理念。进入网点前,用户会通过公众号接收到欢迎参观的信息及线路指引;门口“导览屏”实时更新访客人数、温度湿度及PM2.5变化。进入网点,业内首个仿真机器人迎宾识别、“萌萌的”吉祥物“班克”全息动画互动、网点导览综合指引,营造出未来感十足的社交场景,银行有望成为“网红打卡”胜地。在清华园支行,记者与仿真机器人的互动毫无障碍。据了解,仿真机器人是依托人工智能技术,搭建银行网点高频知识库和专业知识库,通过仿生控制系统智能化匹配交流场景。

进入“5G智能银行”的各个区域,凭借人脸识别、智能语音,VR和AR等技术的综合运用,客户可以迅速办理银行业务、咨询预约、5G-WIFI冲浪、下载分享个性化名片、体验寻宝记等互动游戏,享受各个场景下的个性化、专属化服务。

近年来,科技改变了很多行业,“去中心化”是一种趋势,注重用户的个性化、专属化需求是服务行业始终不变的追求。建行的服务理念是“以客户为中心”,在新网点形态下,这一服务理念被贯彻始终。

首先是银行业务办理的安全、高效。“金融太空舱”是一款多模态、沉浸式、智能交互“胶囊式”空间设备,将计算机视觉技术、智能语音、机器学习等多种人工智能技术相融合,客户在这里能够体验龙财富、信用卡、投资理财等业务。这一设备在将来是微型、可移动的“快闪”银行,哪里有需求,就可以将银行开到哪里,使金融服务触手可及。

近年来在建行网点大量布放并被频繁使用的智慧柜员机,正是“5G智能银行”金融业务办理的核心。账户服务、个人贷款等对私业务,单位结算卡、对公预开户等对公业务,个人手机银行、网上银行签约业务,转账、汇款等支付结算业务及外汇业务等19大类、近300项功能都可以在智慧柜员机上快捷实现;业内首家将智能语音、刷脸、电子证件等技术融入客户自助业务流程,客户无需带卡,对着设备说话就可快捷办理转账业务;创新应用5G技术,实现云端低时延的远程专家服务,如果客户不会操作设备或需要业务咨询,都可以呼叫远程专家提供一对一服务。传统的存取款一体机可以提供刷脸存取款,刷脸查询、转账等金融服务。实物领取机可以提供自助回单及明细打印、照片打印、存折补登等服务。

记者发现,智慧柜员机、实物领取机均被布放在隐蔽的空间内,外置舱门经过特殊设计,客户接近时舱门自动打开;进入舱内,摄像头、传感器等设备能够自动感应,会识别客户、锁定舱门,同时控制舱门雾化;若发生完成业务办理未退卡等情况,会及时提示客户。一系列感应均由物联网平台智能控制、精准协同,充分保证客户隐私。

此外,物联网平台还会实时采集数据信息,实时共享并反馈给客户。如物联网平台会采集推送网点的客流量,并根据现场信息动态调整灯光、空调、新风等,改善物理环境,让人感觉温馨舒适的同时,实现绿色、节能和环保。

共享空间体现共享理念,客户可以参与课程、沙龙、讲座、研讨和在线互动直播……

“5G智能银行提供了一个‘共享社区’,实现了联接无感、服务无界、安防无忧。”正如项目负责人介绍的那样,网点设施及系统无缝联接,潜在需求渗透进客户全旅程,业务、娱乐、设备在5G及物联网技术应用下无感联接;在满足快捷金融服务的基础上,“5G智能银行”还部署便民缴费、预约挂号、公积金等服务,凸显银行的社会服务属性;利用安保行为分析摄像机、热成像摄像机、客流统计摄像机等设备,运用人工智能技术进行行为分析,与后台实时协同,安保事件处置与服务流程融合,打造了业内首个全区域行为监控的网点智能安防体系,保障客户人身、财产安全,确保网点正常运营。

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源于责任 不止于未来——建行破题“银行数字化转型”

科技像洪流般裹挟一切向数字化迁徙,“银行如何进行数字化转型”这道命题引发全社会的思考,建行以“5G智能银行”给出了自己的答案:未来银行网点会成为一个无处不在的空间,提供无所不在的服务。

“5G智能银行”就是这样一个体验空间、对话空间、娱乐空间,用户可以在这个空间里体验金融服务。场景化、定制化、专属化,将是未来银行网点带给大众的服务感受,也彰显出建行对新金融的理解和探索。

“金融服务无处不在,就如同把一颗糖放进水中,糖看似消失了,其实是融在了水里,最终水变甜了。”用金融“温柔的手术刀”化解社会痛点、赋能社会进步,让普罗大众享受到这杯“甘甜的水”,让金融活水流向最需要滋润的地方,让人们实现对美好生活的朴素追求,是新金融的本质要求,也是银行实现可持续发展的必然路径。

住房租赁、普惠金融、金融科技三大战略是建行着眼于社会痛点,履行责任、服务民生的具体体现,在“5G智能银行”可以随时实地感受建行服务国家建设、服务实体经济、服务人民美好生活的初心和情怀:“数字瀑布”展示扶贫商品,用户可以在沉浸式互动中了解产品并扫码购买;通过互动桌面的建融家园菜单,用户可以查询住房指数并预约看房;通过普惠金融菜单可以了解办理小微快贷、个人快贷等普惠金融产品;“展览投影”记录着建行落实新金融行动的事项,用户可以在图片上点赞……

5G、物联网、人工智能这些技术与银行将擦出怎样的“火花”,在建行“5G智能银行”便可一窥端倪。然而,这只是一个开始。探索一经开始,便永不止步。技术革命催生金融创新,新金融服务创造美好生活,带着这样的初心使命,建行将行稳致远!

责任编辑:刘阳(QE0016)

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